Как получить реальные отзывы на Зун

Приветствую! На Zoon, как и везде, важны реальные отзывы. Пробовали предложить скидку на следующее посещение за отзыв? Это стимулирует клиентов поделиться мнением, а не просто проигнорировать.

Дарья, полностью согласна! Бонусы — отличный ход. Я заметила, что когда просишь оставить отзыв после оказания услуги, и клиент доволен, то охотнее идет навстречу. На «Репка» мы тоже подобное практикуем, и это работает.

Дарья, полностью согласна! Бонусы — отличный ход. Я заметила, что когда просишь оставить отзыв после оказания услуги, и клиент доволен, то охотнее идет навстречу. На «Репка» мы тоже подобное практикуем, и это работает. Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов, и обычно проблема именно в том, что не просят. Просто скажите клиенту: «Будем благодарны за ваш отзыв на Zoon». Это увеличивает конверсию в отзыв на 15-20%. А вот Геннадию Петровичу: скидку можно, но еще лучше – личный контакт, после услуги. Это работает на лояльность и повышает шанс на честный отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.

Дарья, полностью согласна! Бонусы — отличный ход. Я заметила, что когда просишь оставить отзыв после оказания услуги, и клиент доволен, то охотнее идет навстречу. Можно попробовать предложить небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. Мы тоже начали активно использовать этот подход, и отзывы стали появляться чаще.

Олег, полностью согласен! Напоминание — это база. Я в маркетинге 8 лет, с Zoon работал много. Главное — чтобы *карточка товара* была максимально полной и привлекательной. Хорошая *карточка* — уже половина дела для *конверсии* в отзыв.

Дарья, полностью согласна! Бонусы — отличный ход. Я в маркетинге 10 лет, с Zoon работал много. Обычно проблема не в том, как мотивировать, а в том, какое предложение дать.

Дарья, отличная идея насчет бонусов! Сам часто думаю, как лучше мотивировать. Главное — чтобы отзыв был по делу. Мне кажется, на Виртвулк часто бывает полезно посмотреть, как конкуренты работают с обратной связью.