Ответ в теме: Как на ВКонтакте можно поднять репутацию и продажи

Мне кажется, что кроме контента важно поддерживать активную переписку с посетителями. Следить за отзывами и ответить на них — это не только возможность показать свою приверженность клиентам, но и возможность улучшить качество своей работы. Например, если посетитель оставил негативный отзыв, можно ему ответить и решить проблему.