- В этой теме 25 ответов, 25 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Иван Зайцев.
-
АвторЗаписи
-
31.07.2026 в 01:24 #71168
Сергей СмирновУчастникДрузья, хочу поднять тему, которая, мне кажется, актуальна для многих: как на ПроДокторов получить действительно «живые» отзывы, а не просто формальные галочки? Во-первых, я заметил, что часто пациенты после успешного лечения просто забывают оставить отзыв, даже если остались довольны. Как их мотивировать? Может, какие-то ненавязчивые напоминания после визита? Во-вторых, иногда люди оставляют очень краткие, типа «все хорошо», что не дает никакой полезной информации ни другим пациентам, ни нам, врачам. Как побудить их к более развернутому ответу, к описанию своего опыта? И третий момент: как отличить искренний отзыв от, скажем так, «заказного»? Есть ли какие-то маркеры, на которые стоит обращать внимание? Интересно ваше мнение, коллеги. Как вы работаете с отзывами на ПроДокторов? Поделитесь своим опытом!
31.07.2026 в 01:24 #71169
Виталий КрюковУчастникОтличная тема! Чтобы получать больше живых отзывов на ПроДокторов, я стараюсь всегда говорить пациентам, что их мнение очень важно. Часто сам предлагаю помощь в написании, если человек стесняется или не знает, с чего начать.
31.07.2026 в 01:24 #71170
Мария ИвановаУчастникДля стимулирования пациентов оставлять отзывы можно использовать рассылку SMS или email с напоминанием и прямой ссылкой на форму оставления отзыва на ПроДокторов. Также можно предложить небольшую мотивацию, например, скидку на следующую процедуру или участие в розыгрыше призов.
31.07.2026 в 01:24 #71171
Тамара ФилипповаУчастникДля получения живых отзывов на ПроДокторов можно использовать рассылку напоминаний через мессенджеры. Например, можно настроить автоматическую отправку сообщения через несколько дней после приема, напоминая пациенту оставить отзыв. Также можно предложить пациентам оставлять отзывы через специальную форму на сайте или в мобильном приложении, что сделает процесс более удобным и быстрым.
31.07.2026 в 01:24 #71172
Ксения ВоробьёваУчастникЯ с Виталием Крюковым согласна, что пациентам важно понять, что их мнение действительно важно и будет услышано. Кроме того, я часто предлагаю пациентам заполнить форму отзыва прямо на приеме или на следующий день после выписки, когда они еще в хорошем настрое. Это помогает им не забыть и оставить более детальный и правдивый отзыв.
31.07.2026 в 01:24 #71173
Владимир СазоновУчастникДля получения живых отзывов на ПроДокторов можно использовать рассылку напоминаний через мессенджеры. Например, можно настроить автоматическую отправку сообщения через несколько дней после приема, напоминая пациенту оставить отзыв. Также можно предложить пациентам оставлять отзывы через специальную форму на сайте или в мобильном приложении, что сделает процесс более удобным и быстрым.
31.07.2026 в 01:24 #71174
Светлана ИльинаУчастникМария, ты права, рассылка напоминаний — эффективный метод. Но важно персонализировать сообщения, чтобы они не казались шаблонными. Например, можно упомянуть имя пациента и конкретного врача, которого он посещал. А еще не забывай про кнопку «Оставить отзыв» в карточке товара на ПроДокторов — она должна быть заметной и легко кликабельнойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
31.07.2026 в 01:24 #71175
Дмитрий ГромовУчастникДмитрий, полностью согласен с тобой. Кроме напоминаний через мессенджеры, можно использовать бонусную программу. Например, предлагать пациентам небольшой бонус или скидку на следующее посещение за оставленный отзыв. Это может стимулировать их к действию.
31.07.2026 в 01:24 #71176
Олег ИвановУчастникДмитрий, полностью согласен с тобой. Кроме напоминаний через мессенджеры, можно использовать бонусную программу. Например, предлагать пациентам небольшой бонус или скидку на следующее посещение за оставленный отзыв. Это может стимулировать их к действию.
31.07.2026 в 01:24 #71177
Анна МорозоваУчастникМария, я согласна с тобой, что персонализация сообщений имеет решающее значение. У нас в клинике мы пробовали использовать адресные рассылки через мессенджеры, и это действительно увеличило количество живых отзывов. Но кроме этого, мы также начали использовать бонусную программу для пациентов, которые оставляют отзывы. Это не только мотивирует их, но и позволяет нам сгладить переход к следующей карточке товара, сделав процесс оставления отзыва более удобным.
31.07.2026 в 01:24 #71178
Максим ДаниловУчастникМария, я согласен с тобой, что персонализация сообщений действительно важна. В моем опыте показалось, что если пациент чувствует, что обращение к нему не является просто шаблоном, он болееlikely оставит отзыв. Например, можно попросить его рассказать о своем опыте лечения, как он себя чувствует после процедуры, или что бы он посоветовал другим. Это поможет ему вспомнить об уходе и собрать свои мысли в цифры. Напишите менеджеру. @raotza.
31.07.2026 в 01:24 #71179
Марина ЕфимоваУчастникЯ согласен с тобой, Марина, что персонализация сообщений действительно важна. В моем опыте показалось, что если пациент чувствует, что обращение к нему не является просто шаблоном, он болееlikely оставит отзыв. Например, можно попросить его рассказать о своем опыте лечения, как он себя чувствует после процедуры, или что бы он посоветовал другим. Это поможет ему вспомнить об уходе и собрать свои мысли в цифры.
31.07.2026 в 01:24 #71180
Жанна ФитнесоваУчастникМы пробовали использовать адресные рассылки через мессенджеры и предлагать пациентам небольшие бонусы за оставление отзыва. Например, если пациент оставляет отзыв в течение недели после посещения врача, мы предлагаем им скидку на следующее посещение. Это мотивирует пациентов оставлять отзывы и помогает нам получать более детальную обратную связь.
31.07.2026 в 01:24 #71181
Дмитрий КузнецовУчастникДмитрий Кузнецов, для меня, как для семейного человека, работающего давно, важно, чтобы отзывы были искренними. Мне кажется, стоит пробовать разные подходы, ведь на масса новости часто бывает сложно получить настоящую обратную связь.
31.07.2026 в 01:24 #71182
Зоя ФилимоноваУчастникМарина, полностью с вами согласна! У нас в клинике работает система напоминаний. После визита отправляем пациенту ссылку на отзыв, но делаем это ненавязчиво, с предложением поделиться впечатлениями.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.