Ответ в теме: Почему Zoon удаляет негативные отзывы на компанию

Я не уверена, что компании могут влиять напрямую на удаление негативных отзывов, но я заметила, что часто после удаления негативного отзыва появляется новый, похожий на предыдущий, но уже в более лояльной форме. Возможно, это связано с тем, что компаниям разрешено отвечать на отзывы и предлагать решение проблемы, что может привести к изменению мнения клиента.