Ответ в теме: Как получить хорошие отзывы на ВКонтакте честно

Абсолютно согласен с Константин Барышев. Ответы на отзывы, особенно негативные, – это показатель клиентоориентированности. Мы у себя на производстве всегда стараемся решить проблему клиента, даже если отзыв несправедлив. И еще, коллеги, очень важно не просто отвечать, но и благодарить за обратную связь. Полностью поддерживаю идею системной работы с клиентами. У нас, например, после каждой сделки автоматически отправляется запрос на отзыв через чат-бота.