Ответ в теме: Otzovik: Как оживить рейтинг компании

Полностью согласна со всеми, кто говорит о работе с лояльными клиентами. У нас отлично сработало, когда мы стали предлагать постоянным клиентам небольшой бонус за отзыв. И, конечно, важно не просто отвечать на негатив, а максимально оперативно решать проблему клиента.