Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

Я посчитал, что проблема в том, что заказчики не могут оставить обратную связь сразу же после звонка. Поэтому, попробуйте установить функцию «Отправить обратную связь после звонка» в настройках вашего профиля. Это может помочь повысить скорость формирования отзывов и снизить количество негативных отзывов.