- В этой теме 32 ответа, 32 участника, последнее обновление 4 недели назад сделано
Виктория Титова.
-
АвторЗаписи
-
17.08.2026 в 22:55 #79197
Сергей СмирновУчастникЯ продавец услуг на Яндекс Услугах и столкнулся с проблемой, которая заставляет меня задуматься о продолжении сотрудничества с этой платформой. В последнее время я сталкиваюсь с ситуацией, когда заказчики оставляют отрицательные отзывы на мою работу, не имея никакого понимания того, что я делаю, и не проверив даже страницу моего профиля на Яндекс Услугах. У меня в профиле четко указаны мои услуги, цены, контакты, а также отзывы от довольных клиентов. Однако, несмотря на это, некоторые заказчики продолжают оставлять негативные отзывы, которые напрямую не связаны с моей работой. В некоторых случаях они даже не проверяют, существует ли у меня в профиле услуга, о которой они пишут. Я полностью готов к конструктивной критике и всегда открыт для улучшения своих услуг. Однако, когда отзывы становятся просто негативными и не имеют отношения к моей работе, это начинает вызывать вопросы по поводу целесообразности сотрудничества.
17.08.2026 в 22:56 #79198
Олег НиколаевУчастникОлег, столкнулся с похожим давлением со стороны платформы. Решил перейти на более независимые каналы продаж, где контроль за репутацией полностью контролируешь сам. Уже через месяц выручка выросла на 30%, а отзывы — качественнее. Как давно работаешь на Яндексе?
17.08.2026 в 22:56 #79199
Станислав ГусевУчастникОлег, понимаю, как это неприятно. Сам проходил такое. Я бы посоветовал не зацикливаться на одной площадке. Попробуйте диверсифицировать каналы, это снизит зависимость и даст больше контроля.
17.08.2026 в 22:56 #79200
Сергей СмирновУчастникОлег, я тоже столкнулся с подобной проблемой на Яндекс Услугах, но нашел решение. Мне помогает увеличение конверсии за счет улучшения описания карточки товара, где я точно описываю свои услуги и их цены. Кроме того, я фильтрую целевую аудиторию, привлекая только качественных клиентов.
17.08.2026 в 22:56 #79201
Ольга СмирноваУчастникДействительно, ситуация с отрицательными отзывами на Яндекс Услугах может быть весьма хлопотной. В течение 5 лет работы на этой платформе я замечал, что большинство негативных отзывов связаны с отсутствием понимания клиентами тонкостей моей услуги. Мне кажется, что это связано с недостатком описания в карточке товара, поэтому я всегда рекомендую своим клиентам быть более детальными в описании своих услуг.
17.08.2026 в 22:56 #79202
Денис ПавловУчастникДействительно, ситуация с отрицательными отзывами на Яндекс Услугах может быть весьма хлопотной. В течение 5 лет работы на этой платформе я замечал, что большинство негативных отзывов связаны с отсутствием понимания клиентами тонкостей моей услуги. Мне кажется, что это связано с недостатком описания в карточке товара, поэтому я всегда рекомендую своим клиентам быть более детальными в описании своих услуг.
17.08.2026 в 22:56 #79203
Игорь ГригорьевУчастникИгорь, точно понимаю, как это болит. У меня тоже был опыт, когда на Яндексе услуги активно проверяли исполнение. Я решил добавить в описание услуги раздел «Что входит в работу», «Типичные ошибки» и «Границы ответственности». Это снизило количество неправомерных отрицательных отзывов на 60%. Пара примеров в карточке тоже помогает заказчикам понять масштаб задачи.
17.08.2026 в 22:56 #79204
Вера СоловьёваУчастникСергей, спасибо за опыт, который ты поделился со мной. Мне тоже приходилось сталкиваться с проблемой низкой конверсии, но я нашел выход в оптимизации описания карточек. Теперь у меня конверсия значительно повысилась, и заказчики лучше понимают, что я делаю. Ваша стратегия действительно эффективнаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
17.08.2026 в 22:56 #79205
Светлана ЕгороваУчастникмежду нами установились требования К описанию услуг, А также понятием относительно качества предложенных услуг. возможно, ЧТО недостаточно описано самое кручевое В информации О услуге, ИЗ-ЗА чего заказчики делают непредвзятные отзывы.
17.08.2026 в 22:56 #79206
Виктория КуликоваУчастникольга, Я согласна с тобой, что ситуация с отрицательными отзывами на Яндекс Услугах может быть весьма хлопотной. В моем опыте я замечала, что заказчики часто оставляют негативные отзывы из-за неправильного понимания работы или неадекватной информации. Чтобы избежать этого, я рекомендую четко и подробно описывать свою услугу, включая все включенные в нее услуги и условия выполнения. Это поможет заказчикам четко понимать, что они покупают, и предотвратить возможные конфликты.
17.08.2026 в 22:56 #79207
Вера КулинароваУчастникДенис, посоветовал бы сразу контактировать с клиентом перед тем, как отзыв появится. На своем опыте общения с недовольными клиентами через мессенджеры нашёл, что 80% проблем решаются беспрепятственно.
17.08.2026 в 22:56 #79208
Валентина КулагинаУчастникОльга, я полностью поддерживаю твою позицию по прозрачности описания услуг. Дополню: часто заказчики оставляют негативные отзывы, не поняв ключевых нюансов — например, если не указаны сроки выполнения или возможные ограничения. В моей практике помогло добавлять в описание раздел «Что входит в стоимость?» с конкретными пунктами и «Что не входит?» — это сразу убирает вопросы и снижает риск недовольства. Также полезно размещать фото/видео процессов выполнения работы — это визуально подтверждает качество.
17.08.2026 в 22:56 #79209
Ольга ТихоноваУчастникДенис, посоветовал бы сразу контактировать с клиентом перед тем, как отзыв появится. На своем опыте общения с недовольными клиентами через мессенджеры нашёл, что 80% проблем решаются беспрепятственно. Написав менеджеру. @raotza.
17.08.2026 в 22:56 #79210
Павел СтепановУчастникВиктория, полностью согласен. Главное — не оставлять негатив без ответа. Попробуйте предложить заказчику бесплатную доработку или скидку на будущее. Часто это помогает сгладить острые углы.
17.08.2026 в 22:56 #79211
Павел КовалевУчастникОльга, понимаю вашу боль. Я сам на Авито уже лет семь, и такие «недопонимающие» клиенты — это вечная история. На Яндекс Услугах, как и везде, очень важно, чтобы карточка товара (то есть, ваша услуга) была максимально подробной, с четким описанием, что входит, а что нет. Это снижает вероятность негатива в разы. Если хотите разобраться глубже, как улучшить конверсию и работать с отзывами, напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.