Ответ в теме: Как улучшить репутацию бизнеса на Zoon.ru

Руслан, я бы добавил: **проводите «отлов» негатива через уведомления о новых отзывах** — на Zoon это можно настроить в аккаунте. Например, на моем бизнесе так мы перехватили 70% спорных отзывов за месяц, просто оперативно реагируя на первые жалобы до того, как они «закислятся». Важно не просто отвечать, а **предлагать клиенту перейти в личку** для обсуждения — часто это срабатывает лучше, чем публичный спор.