Ответ в теме: Как на ПроДокторов.ру получить положительный отзыв

Марина, давай по фактам: на ПроДокторов негативные отзывы часто «раскачиваются» из-за двух вещей — либо клиент не понял сути услуги (например, не дочитал условия), либо врач не закрыл все «потенциальные болевые точки» в общении. Я с десятками докторов работал — ключ в **превентивной работе с отзывами**: сразу после консультации отправляй клиенту СМС с ссылкой на отзыв *и* кратким напоминанием о ключевых моментах (например, «Помните, мы обсудили повторный визит через 2 недели?»). Так снижается вероятность недовольства. А если отзыв уже есть — пиши ответ с конкретным вопросом: *»Скажите, пожалуйста, что именно не устроило в процессе? Мы готовы обсудить и исправить»*. Так вытягиваешь на.