Ответ в теме: Zoon.ru: секреты высокого рейтинга

Вера, я тоже замечал, что на Zoon часто покупатели спрашивают о гарантии возврата денег, даже если товар новый и небыл в употреблении. У меня был случай, когда клиентка просила подтвердить, что товар не был в открытом виде — я добавил в карточку фото с упаковкой со штампом магазина и ссылку на условия возврата. Это ускорило ответы и снизило количество повторных вопросов. Напишите менеджеру. @raotza.