Ответ в теме: Почему 2 гис удаляет отзывы

анна климова, я тоже столкнулась с такой проблемой на других платформах. Когда платформа воспринимает ответ как «рекламу» или «спам», то может автоматически удалять его. Попробуйте передавать отзыв в менее формальной форме, без надрыва и надблагодарностей. Для этого можно изменить структуру ответа, добавив конкретные примеры или факты, которые подтверждают ваше утверждение. Например, если клиент написал, что был доволен качеством товара, вы можете ответить: «Действительно, наш товар получил положительные отзывы от других клиентов. Пользователи оценили его в среднем 4,5 из 5. Мы рады, что вы тоже были довольны!».