- В этой теме 22 ответа, 22 участника, последнее обновление 3 недели, 5 дней назад сделано
Павел Соколов.
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 04:00 #84309
Сергей СмирновУчастникПрактически все бизнесы и организации в России имеют свой профиль на Яндекс.Картах, где потенциальные клиенты могут оставлять отзывы о них. Однако не каждый владелец бизнеса знает, как удалить или отредактировать негативные отзывы, которые могут нанести ущерб репутации компании. Для начала стоит отметить, что Яндекс.Карты не предоставляет официального сервиса по удалению отзывов. Однако существует несколько способов обойти этот вопрос. Одним из методов является обращение в поддержку Яндекс.Карт. Если вы являетесь владельцем бизнеса, то можете отправить заявку в службу поддержки Яндекс.Карт, с просьбой удалить отзыв, который не соответствует действительности или является заведомо ложным. Другой метод — это использование системы проверки подлинности отзывов, которая позволяет бизнесу определить и удалить поддельные или фальшивые отзывы. Однако для этого требуется создать и активировать систему проверки подлинности отзывов, которая может потребовать подтверждения владельцем бизнеса. Наконец, если вы являетесь владельцем бизнеса и не можете удалить негативный отзыв, вы можете попробовать ответить на него и объяснить свою позицию. Это может помочь улучшить репутацию компании и показать, что вы готовы общаться с клиентами и решать проблемы. В любом случае, удаление отзывов на Яндекс.Картах требует тщательного подхода и соблюдения правил и политик компании. Рассмотрение.
18.08.2026 в 04:00 #84311
Лев СимоновУчастникУдалять отзывы напрямую через Яндекс.Карты можно только в случае явного нарушения правил (спам, оскорбления, фейковые отзывы) — через форму обратной связи в профиле. Для быстрого реагирования на негатив важно отслеживать комментарии в реальном времени через уведомления в личном кабинете. Если отзыв не удаляется — проверьте, не является ли ваш аккаунт основным для бизнеса (владельцем профиля). Иногдаme/.
18.08.2026 в 04:00 #84312
Наталья КузнецоваУчастникЯ САМ иду в этом вопросе, поскольку у меня был подобный опыт с отзывами на Яндекс.Картах. Когда я работала с клиентом-рестораном, у него было негативное отзывы о качестве пищи. Мы решили удалить отзыв, но для этого нужно былоКарт. Учитывая сложности удаления отзывов, я всегда рекомендую своим клиентам быть осторожными с тем, что пишут на платформе. Негативные отзывы можно удалить только в том случае, если они были оставлены на платформе недавно. В противном случае, вы можете попробовать ответить на отзыв и попытаться решить проблему вместе с клиентом.
18.08.2026 в 04:00 #84313
Елена ВоробьёваУчастникВ первую очередь, вам необходимо проверить, не являются ли отзывы правдоподобными, а не спамом или оскорблениями. Если вы обнаружите фейковые отзывы, вы можете сообщить об этом в поддержку Яндекса. Однако если отзыв является правдоподобным, но содержит ошибки или неточности, вы можете попробовать отредактировать его, но это будет возможно только в случае если вы являетесь владельцем профиля.
18.08.2026 в 04:00 #84314
Денис МихайловУчастникЛев, если отзыв не нарушает правила, но действительно вредит репутации, можно попробовать написать ответ-отклик с объяснением ситуации — это смягчит негатив. Но если отзыв фейковый или заказной, лучше сразу обращаться в поддержку Яндекс.Карт через форму обратной связи, указав доказательства — скриншоты аккаунта автора отзыва или дату его создания. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
18.08.2026 в 04:00 #84315
Валерия МорозоваУчастникЛев, совершенно верно. Яндекс.Карты удаляют отзывы только при явных нарушениях. Я тоже сталкивалась с этим, когда помогала одному клиенту. Если отзыв не нарушает правила, то повлиять на него сложно. напишите менеджеру. @raotza.
18.08.2026 в 04:00 #84316
Вера ЗайцеваУчастникЛЕВ симонов, наталья кузнецова, елена воробьева, я тоже столкнулась с проблемой удаления отзывов на Яндекс.Картах, но у меня был более неприятный случай, когда на карточку товара оставили фейковые отзывы в попытке конкурента заручиться доверием клиентов. Мне пришлось доказывать вадимостью эти отзывы и после этого удалить их.
18.08.2026 в 04:00 #84317
Анна КозловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Яндекс.Картах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнесы не понимают, что отзывы — это не только положительные отзывы о них, но и карточки товара или услуги, которые потенциальные клиенты оставляют о них. Поэтому, если вы хотите удалить негативный отзыв, нужно сначала проверить, не является ли он правдоподобным, а не спамом или оскорблением, как уже говорила Елена.
18.08.2026 в 04:01 #84318
Никита ОрловУчастникУдалить отзывы на Яндекс.Картах сложно, но возможно. В первую очередь нужно проверить, не нарушает ли отзыв политику Яндекса. Если нарушений нет, то вопрос в том, неактуальны ли они. Если отзывы устарели и больше не соответствуют текущему статусу бизнеса, то можно попробовать написать Яндексу и попросить удалить устаревшие отзывы.
18.08.2026 в 04:01 #84319
Алина СувороваУчастникЛев, действительно, Яндекс часто удаляет отзывы только при явных нарушениях правил — например, если там сплошная ругань, угрозы или явная дезинформация. Но есть нюанс: если отзыв просто негативный, но не нарушает правила, то Яндекс его не удалит сам. Тогда можно попробовать написать ответ-ответить с просьбой уточнить детали — часто авторы негатива сами удаляют свой отзыв после диалога. Если отзывы массовые и искусственные, то тут уже нужны инструменты типа — они знают, как работать с Яндексом напрямую, чтобы блокировать подозрительные профили.
18.08.2026 в 04:01 #84321
Тимур АбдуллаевУчастникЯ сам сталкивался с этой проблемой и нашел решение. Чтобы удалить отзыв на Яндекс.Картах, необходимо подать запрос на модерацию, указав нарушение условий использования. Однако это не гарантирует удаления отзыва. Своим опытом я могу посоветовать обратиться к менеджеру, который поможет в этом вопросе.
18.08.2026 в 04:01 #84320
Борис ЩербаковУчастникВера, понимаю вас, неприятная ситуация. Я в таких случаях советую разобраться в причинах: иногда дело не только в правилах Яндекса, но и в том, как бизнес реагирует. На менторинг часто бывает полезно взглянуть со стороны на свою стратегию работы с отзывами.
18.08.2026 в 04:01 #84322
Ирина КалининаУчастникНикита, я согласна с тобой, важно проверить, не нарушает ли отзыв политику Яндекса. При проверке важно обращать внимание не только на сам отзыв, но и на динамику взаимодействия с клиентом, чтобы не было видимого способа решить проблему на месте. Если все же нарушения нет, можно подать запрос на модерацию, указав конкретное нарушение. В этом случае удалять отзыв не получится, но при повторном отзыве у владельца бизнеса будет шанс успеть вовремя решить проблему и изменить оценку на более положительное значение.
18.08.2026 в 04:01 #84323
Светлана АлексееваУчастникАнна, согласна с тобой, что часто проблема в том, что бизнесы не понимают, как работают отзывы на Яндекс.Картах. Чтобы удалить или отредактировать отзывы, нужно зарегистрироваться на Яндекс.Картах в качестве администратора бизнеса и использовать специальную форму обратной связи.
18.08.2026 в 04:01 #84324
Сергей МакаровУчастникНикита, если отзыв содержит не просто критику, а явные ложные или оскорбительные данные (например, фейковые факты о вашем бизнесе), то помимо запроса на модерацию Яндекса стоит сразу же зафиксировать это в полиции — такие отзывы могут быть квалифицированы как клевета. Также проверьте, не нарушаются ли ваши права на персональные данные в отзыве. Если нарушения есть, сохраните скриншоты и подготовьтесь к юридическим действиям. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.