Ответ в теме: Как Zoon относится к негативным отзывам на компании

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не умеют корректно реагировать на негативные отзывы. Они начинают атаковать критиков, а это только ухудшает ситуацию. Правильно реагировать на негатив можно только если признать его и apology сделать без обидных замечаний.