Ответ в теме: Zoon удаляет отзывы: как оспорить

Светлана Белова, вы правы, часто дело в непонимании платформы. Я бы посоветовала не просто писать жалобу, а детально описать ситуацию, приложив скриншоты переписки или чеки, если это применимо.