Ответ в теме: Повышение репутации на Дубль ГИС

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что ответы на негативные отзывы прячутся в комментариях или даже не доходят до пользователей. Я советую создать отдельную карточку товара, где ответ на негативные отзывы будет виден сразу, это будет видно на странице магазина и не уйдет в ленту комментариев.