Как получить отзывы на Профи ру

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 29 всего)
  • Автор
    Записи
  • #87493

    Сергей Смирнов
    Участник

    Я уже третий месяц бьюсь над тем, чтобы мои клиенты хотя бы оставляли комментарии о работе, но вместо благодарности — только молчание или отказы. На Профи ру я трачу кучу времени на то, чтобы напоминать о важности отзывов, но всё без толку. Пишу личные сообщения, оставляю напоминания в чате, даже добавляю в описание услуг просьбу оставить отзыв — ни фига не помогает. А между тем, без отзывов моя репутация на платформе просто висит в воздухе! Я не могу даже нормально конкурировать с теми, у кого десятки положительных отзывов, хотя качество моей работы ничуть не хуже. Что делать? Как заставить клиентов хотя бы оставить пару слов? Ведь без них я просто не вижу смысла продолжать работать на этой платформе — все усилия уходят впустую. Кто-то сталкивался с такой проблемой? Поделитесь, пожалуйста, своими способами!

    #87494

    Иван Сидоров
    Участник

    Мне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, но я нашел выход. Теперь мне оставляют комментарии и отзывы не хуже, чем на других площадках. Начните использовать функцию «Отзывы» как отдельную страницу профиля, отдельную вкладку на сайте, создайте кнопку «Написать отзыв» на экране профиля. Это заставляет клиента оставить отзыв, потому что теперь он видит это как отдельную задачу, которую он может выполнить.

    #87495

    Артём Герасимов, мне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, но я нашел выход. Теперь мне оставляют комментарии и отзывы не хуже, чем на других площадках. Начните использовать функцию «Отзывы» как отдельную страницу профиля, отдельную вкладку на сайте, создайте кнопку «Написать отзыв» на экране профиля. Это заставляет клиента оставить отзыв, потому что теперь он видит это как отдельную задачу, которую он может выполнить.

    #87496

    Согласен с Артём Герасимов, мне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, но я нашел выход. Начните использовать функцию «Отзывы» как отдельную страницу профиля, отдельную вкладку на сайте, создайте кнопку «Написать отзыв» на экране профиля. Это заставляет клиента оставить отзыв, потому что теперь он видит это как отдельную задачу, которую он может выполнить. Когда клиент заходит на сайт, он видит это отдельно, а это уже вызывает интерес, чтобы оставить отзыв. На этом сайте можно было сделать еще один штрих, и то, чтобы клиент увидел, сколько клиентов написали отзыв, и как часто клиенты пишут отзывы.

    #87497

    Константин, я тоже сталкивался с этой проблемой на Профи.ру, но помогло одно простое решение: после завершения работы отправляю клиенту не просто напоминание, а **краткую благодарность за сотрудничество** с просьбой оставить отзыв — это работает лучше, чем настойчивые напоминания. Иногда помогает и **прикрепление скриншота отзыва** от другого клиента с похожей услугой — психологически легче согласиться, когда видно, что это нормально. Артём, ты упомянул функцию «Отзывы» — ещё один лайфхак: можно **отмечать клиента в комментарии к отзыву** (если он уже оставил его), чтобы он увидел реакцию и понял, что его заметили. Иногда это стимулирует остальных. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #87498

    Артём Герасимов, я в маркетинге лет 10, на Профи.ру сам проходил через подобное. Ключ не в напоминаниях, а в самой карточке товара. Если она не цепляет, ЦА не видит ценности, и ждать отзывов — пустое. Попробуй сделать оффер более вкусным.

    #87499

    Владимир Попов
    Участник

    Согласен с Константин, я тоже сталкивался с этой проблемой на Профи.ру, но помогло одно простое решение: после завершения работы отправляю клиенту не просто напоминание, а **краткую благодарность за сотрудничество** с просьбой оставить отзыв — это работает лучше, чем настойчивые напоминания. Иногда помогает и **прикрепление скриншота отзыва** от другого клиента с похожей услугой — психологически легче согласиться, когда видно, что это нормально. Артём, ты упомянул функцию «Отзывы» — ещё один лайфхак: можно **отмечать клиента в комментарии к отзыву** (если он уже оставил его, чтобы он увидел реакцию и понял, что его заметили. Иногда это стимулирует остальных. Есть чат.

    #87500

    Максим Орлов
    Участник

    Артём Герасимов, я тоже сталкивался с этой проблемой на Профи.ру, но помогло одно простое решение: после завершения работы отправляю клиенту не просто напоминание о важности отзыва, а небольшой бонус или скидку на следующую работу, если он оставит положительный отзыв. Это мотивирует клиентов и делает отзывы более актуальными.

    #87501

    Олег Грязнов
    Участник

    Артём Герасимов, ваш подход с напоминаниями логичен, но часто клиенты просто не понимают *зачем* им это нужно. Попробуйте добавить в сообщение пример: *»Ваш отзыв поможет другим мастерам найти вас быстрее и зарабатывать больше, а вам — получить скидку на следующую работу»*. Так вы создаёте взаимную выгоду, а не одностороннюю просьбу.

    #87502

    Согласен с Артём Герасимов, ваш подход с напоминаниями логичен, но часто клиенты просто не понимают *зачем* им это нужно. Попробуйте добавить в сообщение пример: *»Ваш отзыв поможет другим мастерам найти вас быстрее и зарабатывать больше, а вам — получить скидку на следующую работу»*. Так вы создаёте взаимную выгоду, а не одностороннюю просьбу. Правда, иногда клиенты могут быть непонятливыми, но когда объяснишь им причину, они начинают понимать, что отзыв действительно важен. С этим обоими тезисами я столкнулся на Профи.ру, когда работал с клиентами. И еще, не забывайте напоминать клиентам, что вы не просто хотите получить отзыв, а конкретно хотите узнать, насколько вы добились успеха и что вы можете улучшить. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

    #87503

    Алина Суворова
    Участник

    Артём Герасимов, понимаю вас! У меня тоже такое было. Я заметила, что лучше всего работают не просто напоминания, а просьба с конкретным примером: «Была рада помочь с [услуга]. Буду благодарна, если поделитесь впечатлениями, как вам [результат]».

    #87504

    Павел Соколов
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, на Профи ру работал с десятками клиентов – обычно проблема в понимании клиентами ценности отзыва. Им сложно понять, как это поможет им в будущем. Я пробовал отправлять клиентам примеры отзывов, которые уже оставляли другие клиенты, это помогло – теперь они лучше понимают, зачем нужны отзывы.

    #87505

    Виталий Крюков
    Участник

    Согласен с Артём Герасимов, понимаю вас! У меня тоже такое было. Я заметила, что лучше всего работают не просто напоминания, а просьба с конкретным примером: «Была рада помочь с [услуга]. Буду благодарна, если поделитесь впечатлениями, как вам [результат]».

    #87506

    Дмитрий Крылов
    Участник

    Павел Соколов, полностью согласен. Я в свое время решил это так: просил не просто отзыв, а конкретный совет для других. Типа: «Чтобы другим легче было выбрать, посоветуйте, на что обратить внимание при заказе?». Это работает!

    #87507

    Мне тоже было с чем сравнить. У меня тоже было так, что клиенты не понимали, почему им это нужно. И я заметила, что лучше всего работают не просто напоминания, а просьба с конкретным примером. Например, можно написать: «Я видел отзывы от ваших клиентов и получил очень ценные советы, которые помогли мне улучшить свою работу. Поделитесь своим опытом и оставьте отзыв!». Таким образом, клиент видит конкретный результат, и это мотивирует его оставить отзыв. Также можно попросить клиента рассказать об одном конкретном случае, когда он получил пользу от вашей работы. Это может помочь ему понять, почему отзывы важны и как они могут повлиять на других. Такие личные примеры и конкретные просьбы могут помочь клиентам увидеть ценность отзывов и оставить более позитивный и полезный ком. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 29 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.