Ответ в теме: Правильный способ улучшения рейтинга на ПроДокторов.ру

Александр Ильин, Дарья Полякова, Евгения Баранова, согласен, работа с отзывами важна. Я заметил, что часто помогает просто вежливо ответить на негатив, объяснив ситуацию. А ещё, если видите системную проблему, лучше её устранить.