Zoon: почему удаляют отзывы

Дмитрий, я понимаю проблему. Похоже, что удаление отзывов связано с отсутствием ключевых слов или формирования «хорошего» отзыва на карточке товара. С моей стороны, совет — тщательно следите за содержанием отзыва и формой отзыва на карточке товара. И, если возможно, используйте услуги менеджера, который поможет вам оптимизировать вашу бизнес-активность на Zoon.

Дмитрий, я согласна с тобой, что удаление отзывов связано с определенной логикой платформы Zoon. В качестве маркетолога-эксперта я могу сказать, что одной из основных причин удаления отзывов является низкая конверсия на карточке товара. Если карточка товара не привлекает целевой аудитории, она может быть удалена из результата поиска, что может привести к удалению отзыва. Например, я помню случай, когда клиент мой удалил отзыв, потому что карточка товара не содержала ключевых слов, которые его клиент использовал при поиске. Чтобы избежать удаления отзыва, необходимо убедиться, что карточка товара хорошо оптимизирована и привлекательна для целевой аудитории. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Галина, понимаю, как это неприятно. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon такое не раз видела. Чаще всего удаляют не потому, что «плохой» отзыв, а потому что он не раскрывает карточку товара. Пользователь не описал услугу, продукт, а просто поставил оценку.

Ольга, у меня на Zoon было дело с удалением отзывов, когда клиенты писали про «недостатки» в карточке товара — не из-за плохого качества, а из-за неверных фото или неточных описаний. Например, если покупатель купил «белый» диван, а на фото он выглядел серым при дневном свете. Zoon удаляет такие отзывы, потому что это напрямую влияет на **конверсию** — клиент может не купить, если не доверяет описанию. Проверяйте **карточки товаров** на соответствие реальности перед тем, как покупатель оставит отзыв.

Ольга, у меня на Zoon было дело с удалением отзывов, когда клиенты писали про «недостатки» в карточке товара — не из-за плохого качества, а из-за неверных фото или неточных описаний. Например, если покупатель купил «белый» диван, а на фото он выглядел серым при дневном свете. Zoon удаляет такие отзывы, потому что это напрямую влияет на **конверсию** — клиент может не купить, если не доверяет описанию. Проверяйте **карточки товаров** на соответствие реальности перед тем, как покупатель оставит отзыв.

Дмитрий, я тоже работала с Zoon и имела подобные проблемы. На мой взгляд, удаление отзывов часто бывает ловушка для бизнеса, поскольку она может привести к снижению доверия и репутации. В таких случаях я советую бизнесам уделять больше внимания качеству своих товаров и услуг, а также общаться напрямую с клиентами, чтобы понять их потребности и проблемы.

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что удаляют отзывы с прямыми сравнениями с конкурентами, поскольку это негативно влияет на репутацию. С моей стороны, совет бы такой: клиентам нужно четко указывать в карточке товара, что это именно сравнение с конкурентами, чтобы платформа не полагала это негативной информацией.