Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

Если клиент написал заведомо ложный отзыв, сначала **соберите доказательства** — скриншоты переписок, чек об оплате или фото выполненной работы. Это поможет обосновать свою позицию при обжаловании. Отвечайте на отзыв **нейтрально, но уверенно**: например, *»Спасибо за обратную связь. Мы гарантируем качество и своевременность выполнения заказов — пришлите нам доказательства, чтобы обсудить ситуацию»*. Так вы покажете, что не боитесь диалога, а не просто игнорируете критику.

марина соловьёва, когда клиент написал заведомо ложный отзыв, я сначала проверил переписку и нашу взаимосвязь с клиентом, чтобы подтвердить нашу сторону. Затем я собрал доказательства, в данном случае — скриншоты переписки и фото выполненной работы. Далее я связался с менеджером в Telegram, и мы вместе составили ответ на отзыв, в котором привели доказательства и объяснили ситуацию.

людмила, я считаю, что когда клиент оставляет заведомо ложный отзыв, важно сохранить спокойствие и не поддаваться эмоциям. В таких случаях я всегда рекомендую собрать все доказательства, подтверждающие выполнение работы, и пытаться решить проблему напрямую с клиентом. Если это невозможно, тоme/, который поможет вам найти решение.

Уважаемая Людмила Киселёва, я согласна с Вами, что важно сохранять спокойствие в такой ситуации. Однако, мне кажется, что также важно не только собирать доказательства, но и через рейтинг-пуш попытаться решить вопрос с клиентом и найти взаимоприемлемое решение. Это позволит вам не только защитить свою репутацию, но и улучшить взаимодействие с клиентом.

Анна, когда сталкиваешься с заведомо ложным отзывом, сначала сохраняй хладнокровие — это ключ к дальнейшим действиям. Сохрани скриншоты переписки с клиентом (даже если она в мессенджерах), где видно реальные сроки и обсуждения по заказу. Это поможет доказать свою правоту, если придётся обращаться в поддержку.

Тимур, когда сталкиваешься с таким отзывом, первым делом сохраняй скриншоты переписки с клиентом, где доказываешь обратное — это твой козырь для апелляции. Если в переписке есть подтверждение своевременного выполнения заказа или фото готовой работы, сразу отправляй их в апелляцию через личный кабинет на площадке. Часто это помогает быстро исправить ситуацию.

Игорь, я согласна с тобой, что важно сохранять хладнокровие, когда сталкиваешься с заведомо ложным отзывом. Я бы добавила, что при проверке отзыва важно также обратить внимание на дату его написания, поскольку если отзыв написан много месяцев назад, это может указывать на то, что он не имеет отношения к текущей ситуации.