Как попросить клиентов оставить отзыв на Фламп

В Flamp лучше всего обращаться за отзывом через **1-3 дня после выполнения заказа**, когда клиент уже получил услугу, но не забыл о ней. Я всегда пишу короткое сообщение в личку: *»Спасибо за выбор! Если не сложно, оставьте, пожалуйста, отзыв о нашей работе — это поможет другим клиентам выбрать нас. Ссылка на отзыв: [вставьте ссылку на Flamp].»* Так процент положительных ответов растёт почти в два раза. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Я считаю, что важно обращаться к клиентам за отзывом в разгар их положительных эмоций, когда они еще горят желанием поделиться впечатлениями о ваших услугах. Например, можно попросить оставить отзыв в течение 7 дней после покупки или получения услуги, когда клиент еще не успел остыть и не вспомнил всех нюансов своей покупки или обслуживания. Или же можно попросить клиента поделиться своим опытом через несколько недель после этого, чтобы еще больше подчеркнуть его важность для вашего бизнеса. В любом случае, главное — быть искренним и хвалить клиентов за их отзывы. Если вы хотите узнать больше о том, как правильно обращаться к клиентам за отзывом на Flampme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Я всегда стараюсь обращаться за отзывом через 1-3 дня после выполнения заказа, когда клиент еще доволен полученной услугой. Я лично рекомендую использовать простое и незамысловатое сообщение, например: «Клиент, мы хотели бы услышать от вашего мнения о нашей работе! Пожалуйста, оставьте отзыв на Фламп».

Виктор, полностью согласен с подходом к запросу отзыва, но хочу добавить: важно использовать **личный тон** в сообщении. Например, вместо шаблонного «Оставьте отзыв» лучше написать: *»Спасибо за выбор! Ваш отзыв поможет другим оценить качество нашей работы. Если удобно, оставьте его здесь — [ссылка].»* Это создаёт доверие и снижает барьер для действия.

Олег, я бы добавил: после выполнения заказа на Фламп отправляйте клиенту личное сообщение (например, через мессенджер) не позднее чем через 24 часа с просьбой оставить отзыв, но только если вы уверены, что услуга уже оказана и товар получен. Например, можно написать: *»Спасибо за сотрудничество! Если вам понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв о нас на Фламп — это поможет другим найти качественные услуги»*. Так повышается шанс на положительный ответ.

Алексей, в моей практике важно добавить **визуальный стимул** — например, короткое видео или фото с благодарностью за покупку (если это товар) или выполненную услугу. Это работает лучше, чем текст: клиент видит реальный результат своей покупки и легче соглашается оставить отзыв. Например, после доставки я прикрепляю фото с подписью: *»Спасибо за покупку! Если не сложно, оставьте отзыв — поможет другим выбрать!»* — реакция выше на 30%.

Я согласен с Дарьей Логиновой, что важно использовать личный тон в сообщении, но я бы дополнил этот подход. После выполнения заказа на Фламп я отправляю клиенту личное сообщение через менеджера в Telegram — , в котором вежливо и спокойно прошу его оставить отзыв, подчеркивая важность его мнения для нашей работы.