Ответ в теме: Какие схемы работают на 2 ГИС

Я Agree с Вами, Артём, что вовлечение клиентов действительно важно, но хотелось бы подчеркнуть, что кроме скорости реакции на их проблемы, эффективность «активного клиента» также зависит от качества поддержки и отзывчивости бизнеса. Мой личный опыт показывает, что регулярные обновления клиентам об их заказах и статусе работы, а также личный подход к каждому клиенту — ключевые факторы в поднятии репутации бизнеса.