Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

Михаил Громов, я считаю, что важно оперативно реагировать на все отзывы, даже на негативные, поскольку это влияет на ваш рейтинг. Кроме того, если вы обнаруживаете, что клиент не разобрался в ситуации, можно пытаться объяснить ему, что привело к тому, что он оставил негативный отзыв. Это может быть через Прокси-листинг, при этом важно уметь объяснить сложную ситуацию просто и понятно.