Как поднять уровень доверия клиентов в 2 ГИС

многие проблемы, которые приводят К низкому уровню доверия клиентов В 2ГИС, можно решить прямому порядку, разрабатывая продуманную систему обслуживания клиентов, профессионально обсуждая время реализации заказов И оптимизируя ответственность ЗА выполнение заказов.

хароните, друзья, я работала с десятками клиентов на 2ГИС, и у меня есть один конкретный совет по поводу доверия клиентов. Иногда проблема в том, что бизнес не имеет продуманной системы обслуживания клиентов, и решение лежит в создании полноценной карточки товара, которая будет информировать клиентов обо всех плюсах и минусах продукта. Это как оффер в маркетинге, где важен качественный продукт и качественное его представление, чтобы привлечь клиента и удержать его.

Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что бизнес не знает, как правильно составить карточку товара, которая бы привлекла внимание целевой аудитории и перевела в покупку. Система обслуживания клиентов важна, но если товара нет, то и службы не помогут. Например, я помню один проект, где бизнес ориентировался на продажу ковров, но на карточке товара было только одно фото, а в описании ничего нет. Пришлось полностью переписывать карточку, чтобы она соответствовала тем, что предлагает бизнес, и стала привлекать больше клиентов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Екатерина, ты абсолютно права — проблема часто в том, что карточка товара на 2ГИС выглядит как «скриншот из каталога», а не как живой отзыв о реальном опыте. Я на Авито видел, как клиенты в 3 раза чаще покупают у тех, кто добавляет хотя бы одно фото с развернутым товаром в руках — это жест доверия. На 2ГИС можно сделать аналогично: пусть менеджеры снимают клиентов с заказом в руках (не в магазине!) и выкладывают в карточку — конверсия взлетит на 15-20%.

особенно важен вопрос про доверие клиентов в 2 ГИС, поскольку это ключевой показатель успеха бизнеса. У нас был случай, когда клиент не получал ответы на свои вопросы, и поэтому его доверие к нам упало. Мы решили проблему, наняв дополнительного сотрудника, чтобы обслуживать клиентов, и это полностью изменило ситуацию. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, наняйте дополнительного сотрудника или привлечите стороннюю поддержку. Напишите менеджеру. @raotza.

Лидия, я согласна с тобой, что проблема часто в том, что бизнес не знает, как правильно составить карточку товара, которая бы привлекала внимание целевой аудитории. Для меня это был ключевой вопрос, когда мы запускали нашу первую линейку продукции. Мы работали с дизайнером, чтобы карточки товара выглядели привлекательно и точно отражали качество нашего продукта. Чтобы поднять уровень доверия клиентов в 2 ГИС, мне кажется, нужно уделять особое внимание отзывам и рецензиям. Когда клиенты оставляют положительные отзывы, это становится веским доказательством того, что бизнес надежен и качественный. Мы ourselves тоже оказываемась в ситуации когда клиент не получал ответы, и оказалось, что нужно были разобраться, где же проблема. И по этой причине, я согласна с тобой, что.

Павел Смирнов прав, что проблема часто заключается в том, что бизнес не знает, как правильно составить карточку товара. Один из примеров из моего опыта: у нас был случай, когда карточка товара содержала слишком много технических подробностей, что привело к снижению доверия клиентов. Чтобы решить эту проблему, мы решили использовать более простую и понятную формуулировку, что благоприятно повлияло на уровень доверия клиентов.