Попробуйте написать ответ на отзыв, спокойно и аргументированно объяснив свою позицию. Иногда это помогает другим заказчикам понять ситуацию и пересмотреть свою оценку. Я сам столкнулся с подобной ситуацией и смог исправить ее, написав ответ на отзыв.
