Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

Георгий, когда сталкиваешься с таким отзывом, важно **не только оперативно ответить**, но и **предложить клиенту пересмотреть работу на месте** — например, показать реальный результат или объяснить нюансы вживую. У меня был случай: после личной встречи с недовольным клиентом он удалил негативный отзыв и оставил нейтральный. А еще — **активно просите отзывы после успешных проектов** через рассылку или устно, чтобы перекрыть негатив. Доверие клиентов — это не только исправление ошибок, но и постоянное подтверждение качества.