Ответ в теме: Секреты отзывов на ЯндексУслугах

Света, вы правы про «черный кап» — когда клиент молчал, а через неделю вдруг пишет негатив, репутация падает быстрее, чем растет. Я тоже сталкивался с этим, поэтому теперь сразу после выполнения заказа отправляю клиенту напоминание с благодарностью и просьбой оставить отзыв — это почти удваивает шансы на позитив. Если хочешь обсудить детали.