Ответ в теме: Секреты отзывов на ЯндексУслугах

Павел, я тоже сталкивался с такой ситуацией, когда клиент не реагирует на ссылку на отзыв. У меня была рекомендация по работе с таким клиентом — попробовать связаться с ним по телефону или через мессенджер в более личной форме, например, «Добрый день, Александр, я помню, что вы заказывали ремонт плиты у меня неделю назад. Как вы чувствуете себя после ремонта?». Это помогает клиенту вспомнить о заказе и среагировать на ссылку на отзыв.