Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Яндекс.Услугах

Виктор, скорость ответа и процент выполненных заказов — это база! Яндекс действительно учитывает не только отзывы, но и NPS. Если рейтинг падает, возможно, стоит обратить внимание на метрики, связанные с оперативностью и выполнением договоренностей.