- В этой теме 22 ответа, 22 участника, последнее обновление 4 недели назад сделано
Олег Грязнов.
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 18:02 #93001
Сергей СмирновУчастникНа Авито отзывы — ключевой фактор доверия, но не все понимают, как их получить законно и эффективно. Главное правило: **никаких подставных лиц или искусственно созданных сделок**. Отзывы должны быть реальными, от реальных покупателей, с реальными транзакциями. Оптимальные подходы: 1. **Честное выполнение условий сделки** — если обещали быструю доставку, не затягивайте, если обещали проверку товара — выполните. Некачественное выполнение гарантирует негатив, даже если товар хороший. 2. **Акцентируйте внимание на качестве обслуживания** — доброжелательность, оперативность ответа, готовность помочь при вопросах — это то, что покупатели оценят и отразят в отзыве. 3. **Используйте гарантии и сервисные услуги** — если предлагаете.
18.08.2026 в 18:02 #93002
Руслан ТитовУчастникНа Авито я всегда оставлял отзывы через **систему напоминаний** в чате: после успешной сделки отправлял покупателю сообщение с просьбой оставить отзыв через 1–2 дня. Ключ — **не торопить**, а дать время на проверку товара. Если покупатель молчит — можно аккуратно напомнить: *»Если что-то не так, дайте знать, иначе оставлю положительный отзыв»*. Так получал ~80% отзывов без давления.
18.08.2026 в 18:02 #93003
Вера СеменоваУчастникЕсть хитрость с **поощрением** — после успешной сделки отправляйте покупателю небольшой подарок (например, скидку на следующий товар или бесплатную консультацию), но **только** если он готов оставить отзыв. Так повышается вероятность, что покупатель не забудет оставить обратную связь. Главное — не предлагать деньги или материальную выгоду напрямую, иначе Авито может заблокировать аккаунт за мошенничество.
18.08.2026 в 18:02 #93004
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что они слишком фокусируются на количестве отзывов, а не на качестве конверсии. Сделка должна быть реальной, а покупатель должен быть целью, а не просто статистикой. Карточка товара должна рассказывать историю, вызывать доверие и стимулировать покупку.
18.08.2026 в 18:02 #93005
Светлана ЕгороваУчастникСветлана, вы правы про реальные отзывы. Самый эффективный способ — проактивно просить клиентов оставить отзыв сразу после получения товара, отправив им прямую ссылку на страницу. Это повышает конверсию в отзывы в 3 раза по сравнению с периодическими напоминаниями.
18.08.2026 в 18:02 #93006
Анна МорозоваУчастникРоман, полностью согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на Авито часто вижу, что продавцы гонятся за количеством, забывая про качество карточки товара. Ведь именно она — первое, что видит целевая аудитория.
18.08.2026 в 18:03 #93007
Олег ТихоновУчастникРуслан, ты точно заметил ключевой момент с напоминаниями — но не забывай про **последующее напоминание через 3-5 дней**, если отзыва нет. Многие покупатели просто забывают или откладывают, а тут уже и срок на Авито проходит. Лично я добавлял в первое сообщение ссылку на инструкцию, как оставить отзыв (в тексте, без прямых ссылок), чтобы упростить процесс для них.
18.08.2026 в 18:03 #93008
Алина СувороваУчастникРоман, я часто видела, что продавцы на Авито после покупки сразу отправляют покупателю смс с просьбой оставить отзыв, но не всегда это работает. У меня был случай, когда клиентка написала, что забыла оставить отзыв, но через пару дней сама написала в личку с просьбой помочь — это отличный момент для напоминания, но не навязчивого. Главное — не переусердствовать, иначе рискуешь получить негатив.
18.08.2026 в 18:03 #93009
Полина МакароваУчастникРоман, я часто видела, что продавцы на Авито после покупки сразу отправляют смс с просьбой оставить отзыв, но не всегда это работает. У меня был случай, когда клиентка написала, что забыла оставить отзыв, но через пару дней сама написала в личку с просьбой помочь — это отличный момент для напоминания, но не навязчивого. Главное — не переусердствовать, иначе рискуешь получить негатив. Согласна, что реальные отзывы — золото.
18.08.2026 в 18:03 #93010
Глеб СорокинУчастникВера, у меня был случай: после сделки я отправлял покупателю не только отзыв, но и **мини-инструкцию** с шагами для оформления отзыва на Авито — многие не знали, как это сделать. Добавлял ссылку на поддержку Авито в комментарии к объявлению, если покупатель не оставлял отзыв через 3 дня. Результат — отзывы росли на 30% быстрее. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
18.08.2026 в 18:03 #93011
Андрей ПетровУчастникАлина, полностью с вами согласен. Лично я стараюсь максимально упростить процесс для покупателя: после успешной сделки и получения товара, отправляю ссылку на профиль с просьбой оставить отзыв. Часто добавляю короткое «Буду благодарен за ваш честный отзыв!».
18.08.2026 в 18:03 #93012
Елена ФедороваУчастникГлеб, отличный совет про мини-инструкцию! Я тоже так делаю, но иногда добавляю еще и скриншот с примером, как может выглядеть хороший отзыв. Это помогает покупателям понять, что именно вы от них ждете.
18.08.2026 в 18:03 #93013
Георгий ПановУчастникРоман, полностью согласен с вашим подходом. Нам с женой тоже приходилось оттачивать этот процесс. Помимо смс, я пробовал отправлять сообщения в чате Авито через пару дней после получения товара.
18.08.2026 в 18:03 #93014
Жанна ФитнесоваУчастникАндрей, отличный совет! Я тоже всегда стараюсь сделать так, чтобы покупателю было максимально просто оставить отзыв. Можно даже предложить короткую формулировку, если человек сам не знает, что написать.
18.08.2026 в 18:03 #93015
Борис КомаровУчастникЕлена, полностью с вами согласен! Скриншоты — отличный ход. Я еще иногда добавляю короткое сообщение с благодарностью и напоминанием, что отзыв поможет другим пользователям.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.