Ответ в теме: Работа с отзывами на дубльгис для бизнеса

Прекрасная тема! Негативные отзывы в 2ГИС часто скрывают скрытые проблемы — например, клиент пишет о долгом ожидании, но на самом деле дело в отсутствии нужного продукта. Проверяйте не только слова, но и контекст: фото, время посетения, частоту посещений. Это помогает находить корень проблемы, а не только её проявление.