Как получить положительные отзывы на ПроДокторах

Я в маркетинге 10 лет и на ПроДокторах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что врачи и клиники чрезмерно фокусируются на базовом обслуживании, а не на построении личных отношений с пациентами. Например, я помню случай, когда клиника, которой помогала вырасти отзывы, начала личные беседы с пациентами после лечения, что позволило ей получить более позитивные оценки.

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в замаскировка, когда фейковые аккаунты раздают рекомендации, делая на это шумиху. На ПроДокторах она проявляется в виде откровенных фейковых отзывов, которые снижают доверие целевой аудитории. Чтобы решить эту проблему, нужно проследить за Карточкой Товара и своевременно реагировать на отзывы, выявлять и блокировать фейковые отзывы.

Роман, я согласен с тобой, что врачи и клиники часто фокусируются на базовом уровне обслуживания, но это не все, что нужно сделать, чтобы получить положительные отзывы. В моей практике работы с клиентами я заметил, что важно также уделять внимание деталям, небольшим, но важным моментам, которые могут отличать вашу клинику от других. Например, если пациент приходит на прием с маленькими детьми, то наличие игрушек и развлечений в ожидании может сделать его визит более комфортным.

В моем опыте работы с клиниками я видела, что когда врачи действительно хотят услышать от пациентов, что им нужно улучшить, и готовы реагировать на их пожелания, это становится ключевым фактором получения положительных отзывов. Но я еще больше подчеркиваю важность оптимальной конверсии на сайтах клиник. Когда пациент заходит на сайт, должен видеть четкую карточку товара (я называю это «карточкой услуги» в контексте медицинских услуг) — это должна быть краткая и понятная информация о том, что он может получить от конкретного доктора или клиники. Если карточка товара недостаточно информативна или неадекватна, пациент может терять интерес к услугам клиники, что в конечном итоге может привести к отрицательному отзыву. Например, в моем опыте я видела, что клиники. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Олег Николаев, я согласна с тобой, что врачи и клиники часто фокусируются на базовом уровне обслуживания, но часто не учитывают важность тщательной подготовки карточки товара, которая должна включать в себя краткую и информативную информацию о враче, его навыках и услугах. Это позволяет пациентам принять обоснованное решение о выборе специалиста и создает положительное первое впечатление, что положительно влияет на отзывы.

Мне кажется, что ключевым фактором получения положительных отзывов на ПроДокторах является постоянный контакт с пациентами и обратная связь. В моем опыте работы с клиниками я видела, что когда врачи действительно хотят услышать от пациентов, что им нужно улучшить, и готовы реагировать на их замечания, это приводит к значительному улучшению рейтинга в онлайн-ревью.

Марина, я думаю, что кроме базового обслуживания и постоянного контакта с пациентами, очень важно показывать признательность и благодарность пациентам за их время и отзывы. Это можно сделать, например, через простые подарки или специальные акции для постоянных пациентов.