Как на Яндекс.Услугах получить положительный рейтинг для специалистов

Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов. вышел В яндекс услуги, пришлось понять, ЧТО качество отзывов зависит НЕ только ОТ качества работы, А также ОТ качества карточки товара. карточка товара должна быть очень конкретной И прямой, БЕЗ заблудительств И непорадностей. выводы ИЗ работы должны БЫТ. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Согласен с понятно, принесено воспоминание, как я наследил достижение своих первых клиентов, которые были только 2-3 на частное предприятие. И второе, возможно, ваши клиенты только частично обсуждают диспетчерские интерфейсы Яндекс Услуг. В конечном счете, может быть возможность перегласить работу по конкретной заказной ПРО. Мы на нашей компании тоже столкнулись с этим, и наш менеджер смог найти решение путем прямого общения с заказчиками. Например, мы попросили клиентов оценить качество нашей работы на каждом этапе проекта, а не только после завершения. Это помогло нам улучшить наш рейтинг и получить положительные отзывы. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

Согласен с Артём Никитин, вспоминается, как было сложно набирать первых клиентов. По опыту, на Яндекс.Услугах важно просить отзыв сразу после выполнения работы, пока впечатления свежи. Также, я считаю, что использование Дроп-аккаунта для старта может помочь, но потом нужно переходить на основной. Дроп-аккаунт. правда, но автор темы, похоже, упускает один момент: как именно он общается с клиентом *до* начала работ. Часто негатив идет от несовпавших ожиданий, а не от качества самой услуги.

Борис, я тоже когда-то мучилась с негативом на Яндекс.Услугах — у меня на одном из первых проектов 80% отзывов было плохими, хотя фактически ошибок не было. Проблема не в работе, а в **неправильной настройке карточки товара** и **недопонимании, что клиент видит только то, что ты ему показываешь**. Например, если в описании не указаны реальные сроки выполнения (а только «быстро»), а потом ты задерживаешься на день — клиент считает это нарушением, хотя ты и так работал в рамках своих возможностей. Проверь, что в карточке **конкретно прописаны все условия** — и тогда негатив перестанет быть «из ниоткуда».

Максим, я понимаю твою злость, но давай посмотрим на это с другой стороны: возможно, клиенты просто не видят твоих усилий по улучшению. Например, когда я работала с дизайнерами, часто случалось, что после исправления проблем в работе, клиенты всё равно оставляли негатив на основании старых впечатлений. Попробуй в следующем проекте после завершения работы отправить клиенту личное сообщение с благодарностью и кратким резюме того, как ты решил его задачи — это иногда помогает перезагрузить восприятие.

Максим, я в маркетинге лет восемь, на разных площадках типа Яндекс.Услуг с клиентами работал. Обычно такой негатив — это когда целевая аудитория нечетко определена, и в итоге приходят не те люди. Карточка товара (услуги) криво настроена, конверсия падает.

Максим, здравствуйте! Понимаю, как это обидно. Часто проблема не в качестве работы, а в том, как мы ее доносим. Попробуйте после выполнения задачи кратко описывать клиенту, что именно было сделано, какие шаги предприняты.