Ответ в теме: Как получить отзывы на ЯндексУслуги

Согласен с Ниной, у меня был случай с отложенным SMS-напоминанием — клиенты часто игнорировали его, если оно приходило через 2-3 дня после услуги. Зато когда я настроил отправку на следующий день после выполнения заказа (но не позже 10 утра), отклик вырос на 30%. Ключ — в коротком тексте: «Ваша услуга выполнена! Оставьте отзыв на Яндекс.Услуги — это поможет другим найти вас быстрее. Ссылка в чате: [вставить].*» Плюс личное обращение по имени из профиля клиента — это заметно выше эффективности.