Флампер удаляет отзывы?

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 26 всего)
  • Автор
    Записи
  • #94794

    Сергей Смирнов
    Участник

    День добрый, товарищи фламперы. Я тут столкнулся с какой-то очень странной ситуацией и начал сомневаться в справедливости нашего замечательного сервиса. Недавно получил отрицательный отзыв от одного из клиентов на проект, которым руковожу. Провёл анализ ситуации, решил вопрос мирным путём, всё уладил, но потом заметил что этот отзыв исчез с сайта. Вот в чём странность — не знаю, был ли отзыв удалён модератором по каким-то правилам или всё дело в том человеке? Я же понятия не имею куда обратиться и как разобраться во всём этом. Всё-таки отрицательные отзывы могут быть полезны для улучшения бизнеса, если они настоящие и конструктивные. И что теперь делать — просто забить или продолжать наводить справки? Очень надеюсь на вашу помощь в этой ситуации.

    #94795

    Валерий Хмырёв
    Участник

    Флампер удаляет отзывы? Мне такое тоже случалось, я попросил у администрации помочь мне в этом вопросе, и они действительно удалили негативный отзыв, который оскорблял меня лично и проект.

    #94796

    Олег Николаев
    Участник

    Я неоднократно сталкивался с таким вопросом, когда флампер удаляет отзывы. У меня был случай, когда флампер удалил отзыв на нашем проекте, а затем не поставил мне в известность об этом. Мне пришлось обращаться к менеджеру, чтобы решить проблему. Поэтому я советую быть внимательными и периодически проверять проекты на Flamp, чтобы избежать подобных ситуаций. Если вы столкнулись с проблемой, обратитесь к менеджеру. @otzaru.

    #94797

    Михаил Громов
    Участник

    Флампер удаляет отзывы? Мне такое тоже случалось, я попросил у администрации помочь мне в этом вопросе, и они действительно удалили негативный отзыв, который оскорблял меня лично и проект. Но важно понимать, что удаление происходит только при наличии доказательств некорректности отзыва или его оскорбительного характера. Если вопрос в объективности оценки, то стоит сначала самому проанализировать, что именно не устроило клиента — возможно, есть шанс мирно уладить ситуацию и получить исправленный отзыв.

    #94798

    Иван Сидоров
    Участник

    Валерий, сталкивался с подобным. Мой опыт показывает, что администрация обычно идет навстречу, если проблема действительно решена. Главное — грамотно всё описать. Можетеme/, они помогают с такими вопросами.

    #94799

    Валерий, благодарю за опыт, но я пыталась решить проблему напрямую с флампером. Возможно, стоит попробовать связаться с администрацией через чат сообщества , там, возможно, смогут помочь в разрешении ситуации.

    #94800

    Иван Кузнецов
    Участник

    Я бы посоветовал написать администрации Flamp, они должны помогут вам решить проблему, учитывая, что отзыв удалили не по закону, а по желанию флампера. Мне так тоже приходилось обращаться к ним, и они всегда находили решение.

    #94801

    Борис Щербаков
    Участник

    Иван, полностью согласен. У меня тоже был подобный случай. Главное — доказать, что проблема решена. Обратитесь в службу поддержки, они обычно помогают, если все честно.

    #94802

    Михаил Громов, попробуй проверить, не нажимал ли флампер на кнопку «Удалить отзыв» при написании своей карточки товара.

    #94803

    Валерий, я в маркетинге 10 лет, на Flamp сталкивался с подобным. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. Тут стоит писать в поддержку, они разберутся.

    #94804

    Надежда, я согласен с тобой, что обратиться напрямую к фламперу не всегда может быть эффективным. В подобных случаях лучше позвонить или написать администратору, они обычно помогают решить такие проблемы.

    #94805

    Михаил Громов, я в маркетинге 10 лет, на Flamp сталкивался с подобным. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. Тут стоит обратить внимание на общую оценку товара и количество отзывов. Если у товара высокая оценка и много отзывов, вероятность того, что флампер действовал не совсем корректно, намного выше.

    #94806

    Андрей Крылов
    Участник

    Согласен с Александром, обычно проблема в том, что флампер удаляет отзывы, не предоставляя веских причин, а это уже не просто вопрос формальностей, а уже начинается нарушение торговой договорности. Мне такое случалось и на Flamp, когда руководил проджектом. Удалял отзывы, не давая возможности ответить клиенту, то есть нарушал договоренность. Правильный подход — это обратиться к фламперу и попросить объяснений, а если это не помогает, то уже лучше обратиться к администраторам Flamp.

    #94807

    Никита Павлов
    Участник

    Александр, согласен с тобой, что удаление отзыва без веских причин может быть косяком со стороны флампера. При этом важно понимать, что отзыв может нарушать правила платформы и в этом случае его необходимо удалить. В любом случае, лучше контактировать с администраторами напрямую, чем оставлять комментарии в теме. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

    #94808

    Михаил Ершов
    Участник

    хорошая ситуация, когда можно попробовать другой подход. Я лично через бэклинк бомба прошёл, когда админ удалил один из отзывов без веских причин. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. В подобных случаях лучше позвонить или написать администратору и объяснить ситуацию.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 26 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.