Как быстро набрать отзывы на Я.Услуги без риска?

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 30 всего)
  • Автор
    Записи
  • #95443

    Сергей Смирнов
    Участник

    Коллеги, давайте обсудим наболевший вопрос: как оперативно набрать положительные отзывы на Яндекс.Услугах, не скатываясь в серые схемы? У меня есть пара мыслей, которыми хотелось бы поделиться и услышать ваше мнение. Во-первых, прозрачность. Чётко проговаривайте с клиентом, что отзыв — это важно, и объясняйте, как он помогает другим пользователям. Ненавязчиво, но настойчиво. Во-вторых, проактивность. Не ждите, пока клиент сам вспомнит. После успешного выполнения заказа, отправьте ему ссылку на форму отзыва в мессенджер или SMS. В-третьих, качество. Главное — идеальное выполнение услуги. Даже самый навязчивый запрос не сработает, если клиент останется недоволен. Как вы считаете, эти подходы работают? Есть ли у вас свои проверенные методы?

    #95444

    Олег Краснов
    Участник

    натуральная репутация В работе яндекс услуг — НЕ отдельный концепт, НЕ отдельная задача. много человек работает НА данных продуктов И услуг, которые ИМ НЕ доступны. понятие отзыва В работе яндекс услуг — отдельный концепт, который всегда качается С парированной репутацией, качеством И быстростью ОТ.

    #95445

    Галина, согласна, прозрачность действительно помогает. Стоит устроить короткую встречу после работы, чтобы обсудить впечатления, а не просто просить отзыв. Тогда они приходят естественно и проверяются на подлинность. Кстати, у меня был случай — клиент сам написал отзыв, потому что радостью не успел сдержать.

    #95446

    Я согласна с тобой, что прозрачность важна, но мне кажется, что это только первый шаг. Я бы рекомендовала также фокусироваться на качестве работы и предоставляемых услуг. Если клиент доволен результатом, он, скорее всего, оставит положительный отзыв.

    #95447

    Сергей Смирнов
    Участник

    Наверное, во многом зависит от целевой аудитории, для которой вы настраиваете карточку товара или услуги. Если это уже клиенты, то я через Прилипание прошёл, и теперь у них есть четкое понимание, как и зачем оставлять отзывы. Я например всегда объясняю, что отзыв важен не только для нас, но и для них самих, потому что он влияет на Прилипание и дальнейшие рекомендации потенциальным клиентам.

    #95448

    Филипп Абрамов
    Участник

    Согласна с Олегом, что репутация важна, но мне кажется, что это только первый шаг. Я бы рекомендовала также фокусироваться на качестве работы и предоставляемых услуг. Если клиент доволен результатом, он, скорее всего, оставит положительный отзыв. Это связано с тем, что клиент ценит не только прозрачность, но и качество оказываемых услуг.

    #95449

    Георгий Панов
    Участник

    Галина, согласна, прозрачность действительно помогает, но я думаю, что для оперативного набора отзывов важно также вовлекать клиентов в процесс. Например, можно устраивать встречи с ними после работы, чтобы обсудить впечатления и выслушать их предложения. В результате вы получаете не только положительные отзывы, но и ценную обратную связь. Олег, я согласен с тобой, что в работе Яндекса услуг это не отдельный концепт, но мне кажется, что это своего рода подтверждение важности прозрачности и вовлеченности клиентов. Валерия, я согласен с тобой, что прозрачность это только первый шаг. Фокусироваться на качестве работы и персонале также необходимо. В общем, для набора отзывов я рекомендую не только прозрачность, но и вовлеченность клиентов и фокус на качестве работы. Е. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #95450

    Наверное, во многом зависит от целевой аудитории, для которой вы настраиваете карточку товара или услуги. Для уже клиентов важно не только прозрачность, но и качество работы и предоставляемых услуг, поэтому фокусироваться на этих аспектах сможет помочь и получить положительные отзывы.

    #95451

    Анна Белова
    Участник

    Александр, я согласна с тобой, что прозрачность действительно помогает, но я думаю, что для оперативного набора отзывов важно также вовлекать клиентов в процесс. Например, можно устраивать встречи с ними после работы, чтобы обсудить впечатления и выслушать их предложения. В результате вы получаете не только положительные отзывы, но и ценную обратную связь. Олег, я согласна с тобой, что в работе Яндекса услуг это не отдельный концепт, но мне кажется, что это своего рода подтверждение важности прозрачности и вовлеченности клиентов. Валерия, я согласна с тобой, что прозрачность это только первый шаг. Фокусироваться на качестве работы и персонале также необходимо. В общем, для набора отзывов я рекомендую не только прозрачность, но и вовлеченность клиентов и фокус на качестве работы.

    #95452

    ообщие рекомендации Для начала я бы хотела добавить, что очень важно уделять внимание не только количеству отзывов, но и качеству предоставляемых услуг. Это может помочь в долгосрочной перспективе сохранить репутацию и привлечь больше клиентов. НЕ убираем, НО изменяем варианты. Я также думаю, что важно вовлекать клиентов в процесс, как упоминал Георгий, чтобы получить оперативные отзывы. Для этого можно использовать встроенные возможности Яндекс.Услуг, чтобы направлять клиентов на написание отзывов в определенный период времени или после оказания конкретной услуги.

    #95453

    Руслан Кадыров
    Участник

    А вот ообщие рекомендации Для начала я бы хотела добавить, что очень важно уделять внимание не только количеству отзывов, но и качеству предоставляемых услуг. Это может помочь в долгосрочной перспективе сохранить репутацию и привлечь больше клиентов. НЕ убираем, НО изменяем варианты. Я также думаю, что важно вовлекать клиентов в процесс, как упоминал Георгий, чтобы получить оперативные отзывы. Для этого можно использовать встроенные возможности Яндекс.Услуг, чтобы направлять клиентов на написание отзывов в определенный период времени или после оказания конкретной услуги. Полностью согласен с Георгием Пановым, Анна Белова. Важно стимулировать клиентов, например, предложить небольшую скидку на следующую услугу за развернутый отзыв.

    #95454

    Анна, Георгий, Светлана, полностью согласна про вовлечение! Я всегда стараюсь ненавязчиво попросить оставить отзыв после качественного выполнения заказа. Часто это работает лучше всего.

    #95455

    Я полностью согласен с Анной, что вовлечение клиентов действительно важно, но я хочу добавить, что также необходимо уделять внимание качеству предоставляемых услуг. Идея прозрачности уже была затронута, но я бы хотел поговорить о важности личного подхода. В моем опыте оказалось, что когда клиент чувствует, что его услышали и что его мнение важно, он более охотно оставляет положительный отзыв. Например, я практикую ежемесячные встречи с клиентами, чтобы обсудить их удовлетворенность услугами и получать обратную связь. Это помогает не только оперативно выявлять области для улучшения, но и создает доверие и взаимопонимание.

    #95456

    Николай Павлов
    Участник

    Для оперативного набора отзывов на Яндекс.Услугах я считаю, что важно вовлекать клиентов в процесс через чат обслуживания, где можно оперативно реагировать на их вопросы и замечания. Напримерme/otzaru мы регулярно спрашиваем клиентов о их опыте работы с нами и оставляем доступную обратную связь.

    #95457

    Роман Белкин
    Участник

    Руслан, полностью разделяю вашу мысль! Качество отзывов — это основа. Я, например, после каждого успешно выполненного заказа ненавязчиво напоминаю клиенту о возможности оставить отзыв. Это работает гораздо лучше, чем массовые просьбы. Если хотите углубиться в стратегии продвижения на площадках, напишите менеджеру. @raotza.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 30 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.