Я согласен с Анной Соколовой, что в отзыве необходимо описать ситуацию более нейтрально, сосредоточившись на фактах, а не на личных чувствах и эмоциях. Для этого можно попробовать переписать отзыв, подчеркнув только те моменты, которые действительно имели отношение к товару или услуге.
