- В этой теме 30 ответов, 30 участников, последнее обновление 3 недели, 5 дней назад сделано
Дмитрий Крылов.
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 22:56 #96214
Сергей СмирновУчастникЯ являюсь продавцом на платформе Zoon.ru, и у меня есть серьезная проблема, которая не решается уже несколько месяцев. Есть возможность заказать положительные отзывы на сайте, а это значит, что за них платят. Пока это не было заметно, но с ростом количества заказов и количеством положительных отзывов стала очевидна одна проблема — все отзывы имеют одинаковую форму, а это говорит о том, что они написаны руками одного человека. Я сам сталкивался с такой ситуацией, когда клиент написал мне, что ему нужен отзыв от человека, который не имеет отношения к продукту. В итоге я написал отзыв, но уже после того, как он был опубликован на сайте. Это привело к тому, что клиент остался недоволен и не стал повторять заказ. Другое дело, что если я не хочу заказывать отзывы, то мне будет сложно конкурировать с другими продавцами, которые используют эту услугу. Это не то, чтобы я не хотел платить за отзывы, но мне не нравится, когда это становится просто формальностью. Мне кажется, что Zoon.ru должен решить эту проблему, но пока это не происходит.
18.08.2026 в 22:56 #96215
Игорь ФедоровУчастникмежду вами И дизайнером заставлено рассмотреть заказы НА площадку, И возможно, ЭТО косметический вопрос. советить ВАМ предпринимать действия взамен.
18.08.2026 в 22:56 #96216
Дмитрий ИвановУчастникПриветствую, коллеги! Знакомая ситуация. Я сталкивался с подобным, когда продавал на другой площадке. Решение нашлось через более активную работу с реальными клиентами: просил их оставлять честные отзывы. Быстрые ответы на негатив тоже помогали.
18.08.2026 в 22:56 #96217
Никита ФёдоровУчастникСлушай, я на Зуоне уже лет три работаю с продавцами на крупных площадках — обычно проблема не в том, что платят за отзывы, а в том, как это отражается на **конверсии** твоих карточек. У меня был клиент, у которого после покупки 50% отзывов были заказными — его **целевая аудитория** просто перестала доверять, хотя продажи не упали, но **конверсия** в повторные покупки рухнула на 40%. Проверь аналитику: если отзывы начнут писать только после покупки, а не до — это сразу видно по датам. И да, Zoon это фиксирует, но уже на этапе, когда репутация подорвана.
18.08.2026 в 22:56 #96218
Станислав КривцовУчастникИгорь, я тоже сталкивался с таким вопросом на Zoon. Подожди, может быть, здесь проблема не в платформе, а в заказчиках? Мне кажется, что необходимо проанализировать заказы и понять, как они попадают на площадку. Возможно, это дело рук дизайнера, который не учитывает фильтры и проверки заказов.
18.08.2026 в 22:56 #96219
Станислав БарановУчастникИгорь, ты прав, это косметический вопрос, но решить его нужно обязательно. В этой ситуации я бы советовал рассмотреть возможность перехода на другую площадку, где отзывы не могут быть куплены, или же активнее взаимодействовать с реальными покупателями на Zoon.ru.
18.08.2026 в 22:56 #96220
Анна БеловаУчастникНикита, согласен с тобой, обычно проблема не в том, что платят за отзывы, а в том, как это отражается на репутации продавца. С другой стороны, Игорь прав, возможно, это косметический вопрос, который требует более тщательного рассмотрения заказов на площадку. Мы можем попробовать решить эту проблему, заявив об этом администрации Zoon.ru, возможно, они помогут найти решение, которое будет выгодно и для продавцов, и для платформы. Напишите менеджеру. @raotza.
18.08.2026 в 22:56 #96221
Наталья КузнецоваУчастникСтанислав, ты абсолютно прав — проблема не в платформе, а в том, как продавцы *не видят* реальные последствия для своей конверсии. На Zoon я видела случаи, когда 50% отзывов — заказные, но продавец даже не проверяет, как это влияет на доверие потенциальных покупателей. Например, один клиент жаловался на падение конверсии на 15% после внезапного всплеска отзывов — покупатели стали меньше доверять «свежести» оценок. Проверяйте баланс между объемом и аутентичностью, а то Zoon может начать фильтровать ваши отзывы как спам.
18.08.2026 в 22:56 #96222
Ирина ЗайцеваУчастникСтанислав, ты абсолютно прав, что проблема может быть не в платформе, а в заказчиках. У меня был похожий случай: клиент заказывал отзывы через сторонние сервисы, но после проверки Zoon заблокировал его за фейковые оценки. Продавцу пришлось потратить время на восстановление репутации через реальные взаимодействия с покупателями. Важно четко прописывать в договоре с клиентами запрет на покупку отзывов, иначе рискуете потерять доверие платформы.
18.08.2026 в 22:56 #96223
Олег НиколаевУчастникНаталья, у меня тоже такой опыт, я видел на Zoon.ru, что на повышение качества отзывов влияют не платформа, а непосредственно продавцы, которые должны более точно понимать, как это отражается на конверсии. Поэтому, согласен, что при решении этой проблемы нужно обязательно учитывать реальные последствия для конверсии.
18.08.2026 в 22:56 #96224
Олег ТихоновУчастникСтанислав, ты абсолютно прав, что проблема часто кроется в самих продавцах или их клиентах. Я видел случай, когда продавец, несмотря на запреты платформы, покупал отзывы у сторонних сервисов, а потом Zoon не только снизил его рейтинг, но и заблокировал аккаунт на 14 дней за нарушение правил. Восстановление доверия заняло почти месяц — пришлось вручную отправлять реальные письма с просьбой оставить отзыв каждому покупателю последних заказов. В договорах с клиентами я теперь обязательно прописываю пункт о запрете покупки отзывов и штрафных санкциях за нарушение.
18.08.2026 в 22:56 #96225
Сергей МихайловУчастникНаталья, у меня тоже такой опыт, я видел на Zoon.ru, что на повышение качества отзывов влияют не платформа, а непосредственно продавцы, которые должны более точно понимать, как это отражается на конверсии. Поэтому, согласен, что при решении этой проблемы нужно обязательно учитывать реальные последствия для конверсии.
18.08.2026 в 22:56 #96226
Олег КозловУчастникНаталья, Ирина, у меня такой же опыт, когда я видел на Zoon.ru, что на повышение качества отзывов влияют не платформа, а непосредственно продавцы, которые должны отвечать за свои действия. Я предлагаю продавцам создавать свою уникальную стоимость в виде высокого качества товаров или услуг, чтобы люди хотели оставлять положительные отзывы не за деньги, а за качество.
18.08.2026 в 22:56 #96227
Роман БелкинУчастникинтересный вопрос! Я работал С продавцами НА zoon.RU ИЗ-ЗА возможности сделать проверку начинается С открытой конструкцией проблемы: заказывать положительные отзывы ЗА деньги правильно, НО ЧТО Сделать С такими заказчиками? МОИ продавцы взяли насебя задачу решать ЭТУ проблему, нашим выновением стало выглядеть НА Р.
18.08.2026 в 22:56 #96228
Глеб ТехнаревУчастникнаталья, я думаю, что в такой ситуации можноme/, он может подсказать, как решить эту проблему.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.