Ответ в теме: Как составить отзыв о риелторе

Согласен с Полина Макарова, начните с конкретной ситуации, которая показала профессионализм или, наоборот, недопонимание. Например: «Когда я застрял с документами на стадии регистрации, [Имя] не просто перезвонил банку — сам приехал на встречу в нотариальную контору, чтобы ускорить процесс. Это сэкономило мне неделю нервов.» Ключ — опиши действие риелтора, а не просто оценку. Так читатель сразу поймёт, что имеется в виду.