Ответ в теме: Неожиданные снижения рейтинга на ЯндексУслугах

Анастасия, я столкнулась с аналогичной проблемой у одного клиента — он случайно создал дубликат своей карточки товара, что привело к снижению рейтинга. Рекомендую проверить, нет ли у вас дубликатов карточек товара, и если есть, то сразу удалить их.