Ответ в теме: Неожиданные снижения рейтинга на ЯндексУслугах

Мне тоже приходилось сталкиваться с проблемами на Яндекс Услугах, и в одном случае причина снижения рейтинга заключалась в том, что клиент оставил негативный отзыв без оценки. Проверьте личные сообщения от Яндекса, может там указана конкретная причина снижения.