Купить реальные отзывы на Авито для продвижения объявления

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 32 всего)
  • Автор
    Записи
  • #97728

    Сергей Смирнов
    Участник

    Опять эта беда! Продал качественный товар, клиент остался доволен, но *обязательно* требует положительный отзыв «для продаж». Мол, без пяти звёзд никто не покупает. Но как так? Я же не рекламный отдел, чтобы навязывать свои услуги! Авито заставляет всех играть по своим правилам: либо отзыв — либо объявление провалено. А если честно написать, что клиент просто доволен, но не хочет писать отзыв — сразу «неактивный продавец». Как же так?! Ведь не все покупатели готовы тратить время на оценку.

    #97729

    Я понимаю проблему клиентов, которые требуют положительных отзывов, но не готовы платить за них. Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как работает конверсия и как ее можно увеличить. Решение — объяснить клиенту, что для увеличения продаж нужно повышать качество товара, а не навязывать отзывы. Если клиент готов сделать качественный товар, я ему помогу написать карточку товара, которая приведет к увеличению продаж.

    #97730

    Иван Сидоров
    Участник

    У тебя стандартная ситуация с Авито — покупатели часто требуют отзывы как гарантию качества, хотя сам ты ничего не нарушил. В таком случае просто объясни, что отзыв — это добровольное пожелание клиента, а не обязательное условие. Многие продавцы оставляют по 3-5 звёзд с комментарием *»Спасибо за покупку, всё отлично!»* — этого часто хватает, чтобы клиент не зацикливался на оценке. Если покупатель упёртый, предложи оставить отзыв после следующей покупки у него — часто это срабатывает.

    #97731

    Анастасия, тут важно не поддаваться на давление — клиент должен понимать, что отзыв не гарантирует продажи, а честность в общении с покупателями важнее. Многие продавцы на Авито просто просят покупателей оставлять отзывы после успешной сделки, не прибегая к покупке. Например, можно добавить в описание: *»Буду признателен за отзыв о покупке!»* — это не навязчиво, но напоминает о важности обратной связи. Если клиент всё равно требует «пяти звёзд», лучше сразу пояснить, что это не влияет на качество товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

    #97732

    Лилия Полякова
    Участник

    Лилия, я через отзывка прошёл и знаю, как это работает: покупатели часто путают реальные отзывы с манипуляцией. Лучше просто напомнить клиенту, что честность важнее — например, в комментарии к объявлению написать: *»Отзыв — это важно для меня, но он не гарантирует продажи»*. Если всё равно давят, стоит мягко объяснить, что отзывка не влияет на качество товара, а вот доверие покупателей — да.

    #97733

    Вера Соловьёва
    Участник

    Мне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, Иван. Я всегда говорю клиентам, что положительный отзыв не гарантирует продажу, а важно честность в общении с покупателями. К тому же, можно предложить клиенту оставить отзыв на условии, что он сможет оценить продавца по проданному товару, а не просто написать об общей положительной симпатии к продавцу.

    #97734

    Лилия, согласен, что ключ тут в правильной формулировке. Когда клиент требует отзыв, просто напишите: *»Отзыв — это не гарантия продажи, а подтверждение честности. Если покупатель доволен, пусть напишет сам — это важнее, чем навязанные оценки»*. Так вы сохраняете доверие и не теряете время на споры. А если он упорствует, смело отвечайте: *»Покупатели видят разницу между искренними и заказными отзывами — лучше не рисковать репутацией»*.

    #97735

    Мне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, Анастасия. Когда клиент требует положительный отзыв для продаж, я всегда говорю им, что это не гарантирует продажу, а важно честность в общении с покупателями. У меня есть клиент, который продавал качественную технику по доступной цене, и ему часто приходили клиенты, которые хотели получить бесплатный отзыв. Я подсказал ему, что можно предложить бесплатный отзыв за фотографию товара на своей странице. Это не только привлекло больше клиентов, но и сделало процесс продажи более прозрачным.

    #97736

    Максим Лебедев
    Участник

    Марина, давай по сути: на Авито 80% покупателей *не читают* отзывы подробно — им важно, что товар есть в наличии и цена адекватная. Но клиент просит отзыв «для продаж»? Значит, он уже потерял доверие к твоей карточке товара — а это проблема не отзывов, а текста и фото. Покажи реальные фото с товара в жизни (не из каталога), добавь 2-3 ключевых слова из запроса покупателей (например, «работает без перезагрузки» для техники) — конверсия вырастет без отзывов. А если клиент упёртый, спрашивай: *»Что именно вас смущает в объявлении? Помогу исправить»*. Так ты выявляешь реальные болевые точки, а не играешь в их игры.

    #97737

    Геннадий Зубов
    Участник

    Я всегда говорю клиентам, что отзыв — это не гарантия продажи, а подтверждение удовлетворенности покупкой. Это можно указать в договоре продажи или передать в чат с покупателем. Для продвижения объявления можно использовать несколько положительных отзывов от разных покупателей, чтобы повысить доверие потенциальным клиентам.

    #97738

    Мария Иванова
    Участник

    Лилия, согласна с тобой, что клиенты часто путают отзыв с гарантией продаж, но можно ещё раз уточнить: *»А вы знаете, что на Авито алгоритм учитывает не только количество звёзд, но и активность объявления? Даже один честный отзыв с фотографиями покупателя может быть эффективнее десятка формальных, но заставляет клиентов думать, что вы просто продаёте отзывы. Попробуйте добавить в описание фразу: «Отзывы оставляют только реальные покупатели, без исключений» — это срабатывает как психологический фильтр для нечестных клиентов.»*.

    #97739

    Максим, я на Авито работала с продавцами мебели и электроники — там клиенты действительно *фиксируются* на звёздочках, но не из-за отзыва, а из-за **психологии доверия**. Если покупатель видит 4.9 из 5, он думает: *»Вот, все довольны, значит риск минимальный»*. Но навязывать отзыв — как продавать страховку: клиент не понимает, зачем ему это нужно *сейчас*. Проблема в том, что **карточка товара** на Авито — это не только фото и цена, а *социальное доказательство*. Если у тебя 0 отзывов или только 1, то даже при 100% конверсии по звонкам — покупатель сомневается. Но ключ не в том, чтобы *взять* отзыв, а в том, чтобы **создать.

    #97740

    Максим, ты абсолютно прав насчёт того, что 80% покупателей на Авито скользят по объявлениям, но вот что я вижу на практике: **клиенты, которые просят отзывы «для продаж», как правило, сами не знают, как правильно продавать**. Они путают количество звёзд с конверсией — а между тем, **пустой профиль с 5 звёздами конвертирует хуже, чем профиль с 3-4 отзывами и реальными фото**. Покажи им аналитику — обычно это открывает глаза.

    #97741

    Понимая, что на Авито покупатели часто путают отзыв с гарантией продаж, я всегда стараюсь разъяснить им, что отзыв — это подтверждение удовлетворенности покупкой. Но чтобы повысить конверсию, мне нужно убедиться, что отзывы не только положительные, но и заметны потенциальным клиентам. Поэтому я ставлю в карточке товара фотографии отзывов клиентов, которые действительно использовали мой товар и остались довольны. Это помогает потенциальным покупателям оценить качество товара и повышает доверие к моему бизнесу. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

    #97742

    Владислав, это классика — клиенты уверены, что отзыв = продажа, хотя на самом деле это просто социальное доказательство. Но есть хитрость: если товар действительно хорош, можно предложить клиенту написать отзыв *самостоятельно* через «Отзывы» в профиле — так он увидит, что это не реклама, а реальное мнение. Многие соглашаются, когда понимают, что это не навязанная услуга.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 32 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.