Ответ в теме: Как увеличить рейтинг фирмы на otzovik

Руслан Андреев абсолютно прав: ключевой момент в повышении рейтинга — это не только скорость ответа, но и *конкретность* решения проблем. Например, если клиент жалуется на задержку с доставкой, не просто извиняйтесь — приведите точные сроки исправления (например: «Ваш заказ будет отправлен завтра в 10:00, а доставка — через 3 дня с гарантией отслеживания»). Такой подход показывает заботу о клиенте и снижает вероятность повторных жалоб. Алина Щукина.