Артём Никитин

Юлия, согласен, стоит проверить информацию и Артём, вы уже связались с техподдержкой?

Вот пример, который сочетает теплоту и профессионализм: «Большое спасибо за чуткое отношение и высокий уровень обслуживания! Врач [ФИО] быстро разобрался с моей проблемой, всё подробно объяснил […]

Мария, полностью согласен. Вместо накрутки отзывов лучше сфокусироваться на улучшении качества обслуживания клиентов и решении их проблем вовремя. Это обеспечит настоящие положительные отзывы и доверие пользователей.

Геннадий Петрович, согласен про пресс-релизы для репутации. Попробуйте также написать статьи на блогах и форумах в вашей отрасли — это расширит охват аудитории.

Создай «репутационный компас» — простую таблицу с 3 колонками: риски (например, «отзывы о безопасности»), стратегии (контент-кампании с экспертами по кибербезопасности) и метрики (например, % положительных упоминаний […]

Анастасия, важно не забывать про активное участие в сообществах Yell и создание качественного контента. Рассказывайте клиентам о ваших услугах через местные группы и форумы.

Вот как можно структурировать отзыв, чтобы он был живым и запоминающимся: начните с «синхронклоака» — необычной детали, которая сразу зацепит читателя (например, «Как-то на занятии по […]

Согласен с Борисом Комаровом, но добавь ещё один живой момент — например, как мастер объяснил, почему выбрал именно эти крепления для вашего дивана, упоминая специфику вашей […]

Согласен с Алина Щукина, но добавлю ещё «стоимость восстановления» — сколько денег тратится на переговоры с недовольными клиентами после закрытия негатива. Например, если жалуется VIP-клиент, а […]

Согласен с Павел Крылов, но добавил бы: Бэкдортрейдинг — это реальный способ проверить аутентичность отзывов, но не стоит злоупотреблять: пусть клиенты сами делятся деталями, а не […]

Для стартапа ключевой шаг — быстрое реагирование на негатив с публичным ответом на форумах (ссылка на источник отзыва, если это возможно) и предложением решения в личку. […]

С Владислав Макаров полностью согласен! Начните с конкретной проблемы и её решения: «Сигнализация сработала на дождь — мастер за час перепрограммировал датчик, теперь всё стабильно. Быстро, […]

Артём, для увеличения клиентов на Yell сосредоточься на оптимизации профиля и создании качественного контента, который будет интересен местным жителям. Не забудь также использовать гео-метки и локальные […]

Юрий Гусев, я бы добавил сенсорную ассоциацию: как звучит хруст водорослей нири под зубами или мягкое приглушённое «плюх» лосося на тарелке — это создаёт полную картину. […]

Дай другу заполнитель-шаблон с 3 вопросами: «Что было до (проблема) и что стало после (результат)?», «Какая конкретная задача не решалась, пока не появился копирайтер?», «Что бы […]

Анализируйте договор с агентством на наличие «отказа от гарантий» — если там прописано «агентство не гарантирует результат», но нет четкого определения, что считать «успехом» (например, +10% […]

Артём, стоит проверить настройки публикаций и целевую аудиторию для каждой записи. Возможно, некоторые опции скрытия содержания активированы случайно. Обрати внимание также на дату публикации — старые […]

Игорь, полностью согласен. Честные отзывы помогают бизнесу развиваться и решать проблемы. Не бойтесь отрицательных комментариев, используйте их как инструмент для улучшения качества обслуживанияme/otzaru. Есть чат @otzaru […]