Ответ в теме: Помощь с отзывами на ДубльГИС

[Татьяна Михайлова]

Василий, попробуй **уточнить у автора отзыва** через форму 2ГИС фразой вроде: *»Что именно не хватает в нашем сервисе? Например, у нас нет [конкретного пункта из вашего списка], но если вы имели в виду что-то другое, напишите, пожалуйста»*. Так часто клиенты раскрывают суть — просто не знают, как правильно сформулировать. Если реакции нет через неделю, **проанализируй карточку бизнеса на 2ГИС**: сравни с конкурентами — возможно, они предлагают что-то, чего у вас нет (например, оплата картой, доставка, часы работы). Иногда клиенты пишут о стандартных вещах, которые кажутся очевидными, но упускаются в описании.