Ответ в теме: Как заказать хороший отзыв на Yell

[Артём Лебедев]

Елена, я работал с Yell на практике с салонами красоты — там главная ошибка бизнесов в том, что они хотят **массовость**, а не **качество**. Например, клиентка приходит на маникюр, но отзыв пишет не она, а её подруга из друзей в соцсетях — Yell это сразу видно по несоответствию деталей (типа «мастер сделала идеальный педикюр за 2 часа», хотя на самом деле процедура занимает 1,5 часа). **Ключ** — работать с реальными клиентами, но не через опросы после визита (это банально и неэффективно), а через **пост-сервисное взаимодействие**: например, отправить им SMS с просьбой поделиться впечатлениями через 2-3 дня — так конверсия в отзывы вырастает в 2-3.