Ответ в теме: Чистка отзывов zoon

[Елена Соколова]

Давайте проанализируем ситуацию с отзывами на Zoon. Я считаю, что перед тем, как приступать к удалению негативных отзывов, важно проанализировать целевую аудиторию и понять, что от нее требует бизнес. Например, может быть, у нее есть проблема с конверсией, и удаление негативных отзывов просто маскирует эту проблему. Аналогично, я помню случай, когда мы удалили негативные отзывы на Zoon клиенту, но не работали над улучшением качества товаров и услуг, и это привело к снижению продаж.