Согласен с Вами, что выявление недостоверных отзывов является первым шагом. Лично я всегда проверяю, нет ли у клиента реальных проблем с товаром, а не просто занимаюсь его удалением. Иногда достаточно помочь клиенту найти решение проблемы, и он становится лояльным покупателем.
