Ответ в теме: Как быстро улучшить репутацию на flamp

[Олег Иванов]

Жанна, я пару раз сталкивался с падением рейтингов на Flamp из-за негативных отзывов — помогало **активно отвечать на них** не только в ленте, но и через личные сообщения покупателям. Например, если проблема была в задержке доставки, я сразу предлагал компенсацию (скидку на следующий заказ) и прикреплял чек с подтверждением решения. Это не только успокаивало клиента, но и показывало, что ты не игнорируешь его жалобу. Ещё важно — **обновлять статус заказа** вручную, даже если система не успевает: это минимизирует раздражение.