Ответ в теме: Почему Yell удаляет негативные отзывы

[Елена Кузнецова]

Олег, да, Yell действительно часто удаляет отзывы не только за оскорбления, но и за *доказанные факты нарушений*—например, если клиент прикрепил чек или скриншот с невыполненной услугой. В моей практике был случай, когда мастер по ремонту дверей получил отзыв с фото неотремонтированной двери через 3 дня после работы—отзыв пропал через сутки, потому что Yell проверила доказательства и признала их обоснованными. Проблема в том, что бизнес не всегда понимает, как *доказывать свою позицию*: если отзыв не просто жалоба, а с фактами, Yell действует быстрее, чем вы ожидаете.